在混合型辦公場(chǎng)所中，空間是如何影響創(chuàng )造力的。

研究如何通過(guò)設計來(lái)提升解決問(wèn)題的能力

原文作者｜NBBJ合伙人Ryan Mullenix

在創(chuàng )意經(jīng)濟時(shí)代，最佳思維的競爭始于提供能夠吸引最優(yōu)秀的思想者和激發(fā)最佳思維的環(huán)境。創(chuàng )新型員工不止是更高效的工作者——還往往是更快樂(lè )的人。具有創(chuàng )意能動(dòng)性的員工既能實(shí)現更高的工作效率，獲得更多的滿(mǎn)足感，也能提升就業(yè)留存率。創(chuàng )造力還能滋養包容開(kāi)放的思維模式，鼓勵接納新事物及不同的觀(guān)點(diǎn)。

研究之目的，我們透過(guò)吉爾福德于1967年建立的替代用途測試來(lái)對創(chuàng )造力下定義。鑒于創(chuàng )造力難以衡量與評估，除了直接評估，如：開(kāi)放式解決問(wèn)題的能力，我們還通過(guò)設定與創(chuàng )造力相關(guān)的任務(wù)來(lái)進(jìn)行探究。我們運用組合方法式的研究來(lái)確保質(zhì)化和量化的數據能夠彼此支撐。

研究活動(dòng)著(zhù)重關(guān)注了辦公場(chǎng)所里36種不同的社會(huì )要素和空間要素。與此同時(shí)，居家辦公和遠程互動(dòng)溝通的影響也使我們得以透過(guò)一個(gè)較窄的、但同樣復雜的視角來(lái)探索創(chuàng )造力這一話(huà)題。

選擇辦公場(chǎng)所的重要性——無(wú)論是居家遠程還是身處辦公室，空間的使用方式以及圍繞這些用途的使用習慣——對于員工滿(mǎn)意度和績(jì)效表現而言依然至關(guān)重要。出人意料的是，居家辦公并沒(méi)有解決控制力的問(wèn)題，雖然人們對其所處的環(huán)境氛圍有更大的自主權（如：溫度、照明、噪音、姿勢和著(zhù)裝），但他們對周?chē)h(huán)境的影響較?。ㄈ纾菏矣?、戶(hù)外通道、房間比例及家具選擇）。

 數據點(diǎn)：居家辦公之時(shí)，具有高度自主適應空間能力的人表現最好；一些自主性低、適應性較弱的人表現最差。那些在空間里設計自主性較低的研究對象，在所有行為結果中都表現欠佳。

 設計潛力：為混合型辦公場(chǎng)所提供便利而設計

• 觸手可及的溫控和燈控，帶來(lái)了辦公便利，這在居家環(huán)境里往往是后知后覺(jué)的發(fā)現。
• 配有滾輪的、模塊化的家具是一種低成本、低技術(shù)含量的解決途徑，可以實(shí)現多種場(chǎng)景配置，并獲得更強的掌控感。

© Copyright Kevin Scott

實(shí)現多種場(chǎng)景配置的家具，以及易于控制的照明和溫度，有助于提升自主意識，優(yōu)化績(jì)效表現。

人們如何識別新想法的方式卻難以在虛擬世界中實(shí)現。根據我們的研究，展示想法途徑的多樣化看起來(lái)是可以激發(fā)發(fā)散思維、促進(jìn)協(xié)作、澄清愿景和促進(jìn)創(chuàng )新的。然而，這并不意味著(zhù)會(huì )局限于可移動(dòng)的隔墻和動(dòng)畫(huà)墻等等。無(wú)論是遠程還是面對面，熟悉或靜態(tài)的互動(dòng)都會(huì )限制我們拓展思維的方式。盡管如此，通過(guò)融入不同的成長(cháng)階段、生活瑣事和溝通方式則會(huì )引入全新的視角（無(wú)論是社交還是物理性質(zhì)的），從而觸發(fā)重要的思維轉變。

 數據點(diǎn)：在所有參與對象的人口統計當中，與家人住在一起的參與者表現出的創(chuàng )造力最高。那些獨自生活的參與者則較為吃力。盡管我們中的許多人試圖在工作和照顧家庭之間取得平衡，但這一舉動(dòng)似乎帶來(lái)了預料之外的益處。

 設計潛力：為多代際關(guān)系而設計

• 盡管遠程工作對許多人而言并不容易，但參與對象指出，這使得時(shí)間安排更加靈活，并改善了個(gè)人解決問(wèn)題的能力。
• 僅限同輩的關(guān)系可能會(huì )有局限性。應當鼓勵跨代際群體，而不僅僅是純粹圍繞項目或部門(mén)來(lái)形成群體。
• 提供傳授、指導或照顧他人的機會(huì )可為尚未參與到組織機構或社區生活當中的員工提供重要的施展途徑。

© Copyright Benjamin Benschneider 

雖然遠程辦公始終充滿(mǎn)挑戰性，但卻為與家人共同生活的照料者提供了參與代際互動(dòng)的機會(huì )，從而增強了創(chuàng )造力?？紤]多代人關(guān)系和導師關(guān)系的辦公場(chǎng)所設計可以帶來(lái)類(lèi)似的益處。

多數參與對象表示，在開(kāi)展遠程工作和學(xué)習之前，他們很難達到以往的狀態(tài)表現。50%的人需要與他人共享一個(gè)辦公場(chǎng)所，70%的人表示心理健康問(wèn)題影響了他們的學(xué)習能力。整體而言，受訪(fǎng)者在工作效率、團隊合作解決問(wèn)題、時(shí)間管理和開(kāi)放式辦公（如：撰寫(xiě)文章）等方面效率欠佳。個(gè)人解決問(wèn)題的能力得到了提高。在我們的定性訪(fǎng)談當中，人們表示需要更多的空間、獨立的空間和最小的干擾，這對于提高他們的創(chuàng )造性思維至關(guān)重要。

 數據點(diǎn)：根據這項調研，最好的辦公場(chǎng)所是一個(gè)專(zhuān)用于辦公的房間，內部設置可移動(dòng)的家具，方便移動(dòng)，并為創(chuàng )意思考提供平臺。然而這類(lèi)空間是參與者辦公空間當中最不常見(jiàn)的空間特征。反過(guò)來(lái)，最糟糕的辦公場(chǎng)所是沒(méi)有窗戶(hù)或寬敞空間的廚房。盡管擁有這些元素并不能有助于提高績(jì)效表現，但這些元素的缺乏卻會(huì )對參與者產(chǎn)生顯著(zhù)影響。

 設計潛力：設計“更多”空間

• 通過(guò)鏡面、自然光照和挑高天花等增加感知到的空間尺度，使人們感覺(jué)樓面比實(shí)際上要更大。
• 通過(guò)不同比例的搭配和并置創(chuàng )造對比，從而營(yíng)造舒適感。大型開(kāi)放區域相鄰處設置小型空間，可以讓人感覺(jué)更舒適（基于瞭望-庇護理論），同時(shí)讓整體空間體驗更顯開(kāi)闊。
• 營(yíng)建單獨的空間，專(zhuān)門(mén)用于工作之外的放松或休息。研究表明，直接在一個(gè)純粹的辦公空間內休息，和在辦公場(chǎng)所以外的空間休息相比，既不會(huì )獲得同樣安寧放松的狀態(tài)，對創(chuàng )造力也沒(méi)有同樣多的益處。

© Copyright Benjamin Benschneider 

開(kāi)闊大氣的感覺(jué)可以增強創(chuàng )造力。挑高的天花板、多元的比例組合以及對比鮮明的空間都有助于營(yíng)造一個(gè)更利于構思或集中注意力的環(huán)境。

設計潛力：為運動(dòng)而設計

大量研究表明，運動(dòng)鍛煉可以通過(guò)促進(jìn)認知、學(xué)習、記憶及決策力來(lái)提升創(chuàng )造力。即便是在受限的條件下，辦公場(chǎng)所也能鼓勵人們以不同的方式進(jìn)行運動(dòng)。通過(guò)使用站立式辦公桌和瑜伽球座椅，參與者以最強的創(chuàng )造力和解決問(wèn)題的能力給出了肯定的答案。

• 靜音的地面可使人們在不干擾他人的情況下跺跺腳或隨意晃動(dòng)。
  

• 與餐飲和放松區分開(kāi)布置的辦公空間會(huì )迫使人們移動(dòng)，但過(guò)渡空間的設計也同樣重要。這些區域必須具有吸引力，促進(jìn)的“大腦休息”。

• 注意區別即時(shí)性和不便性。假如空間過(guò)于繁瑣費事，不便于日常穿梭通行，人們將會(huì )自行尋求變通方法或有意避開(kāi)這種行經(jīng)路線(xiàn)。

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創(chuàng )造力有一種特質(zhì)，當它存在時(shí)不可言喻，但當其缺失時(shí)則格外明顯。新的研究將促使設計師們得以明確哪些手法可以通過(guò)環(huán)境和行為來(lái)激勵多元思維。企業(yè)在其工作和產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中始終都在尋求差異化優(yōu)勢，這些創(chuàng )造性?xún)?yōu)勢可能不僅有助于他們招聘并留住最優(yōu)秀的人才，還能在帶來(lái)更好的經(jīng)濟回報和文化回報的同時(shí)提升員工幸福感。